隨著安防監控技術和視頻識別技術的發展，監控系統向更強的功能、更快的速率、更清晰的效果方向發展，尤其越來越強調安防監控與其他應用的合一，這就要求必須采用開放、標準的現代識別技術。
運營商的營業廳數量很多，處于粗放的管理狀態。絕大部分營業廳對安防監控進行建設時對安防的應用考慮周全，但是對于營業應用考慮不足。因此把安防應用和營業應用有效的結合，就顯得十分的必要。
目前在電信運營商中普遍在營業廳渠道缺少統一規劃應用的問題，營業廳仍然是分散建設、獨立運營；客戶在不同營業廳體驗到的服務千差萬別；每個營業廳業務量不均衡，服務成本與貢獻價值不匹配。這些問題始終困擾著運營商的管理人員。
大華智能營業廳解決方案不僅對運營商對每個營業廳營業情況進行全面安防監控，另外對每個營業廳配置VIP人臉識別、客流量分析、熱度圖分析，人證合一設備等智能分析設備，確保每一個VIP客戶在不同的營業廳能夠享受滿意的服務，針對客戶等待時間長等營業廳現象，能夠及時發現。
營業廳監控管理解決方案設計分為兩級架構，適用于全省的營業廳監控管理。 總部監控中心位于省公司的監控大廳，每個地市設置一個小型監控中心。省級監控中心可以對任何一個營業廳調取視頻進行監控管理。市級平臺可以對本市內任何一個營業廳調取視頻進行監控管理。在總部監控大廳內設有監控管理服務器、遠程監控主機，并設有N臺拼接屏作為監控管理電視墻。操作人員可通過操控監控鍵盤、鼠標方便的操縱監看、巡視各區域；還可通過鼠標操縱室外攝像頭調焦將被攝物體拉近或推遠以達到清晰準確的監看，可以瀏覽每個營業大廳的錄像資料。
1、 VIP客戶識別
2、客流量統計
統計每周、每天各個時間段的客流量，統計重要節假日客流量 ，為縮短業務辦理時長提供參考數據。
3、 熱度圖分析
對營業區域中，客流量的分布情況進行直觀的展示，為營業廳貨品布放提供參考數據。
4、 人證合一
滿足國家要求新辦入網等業務要求實名制辦理的需求，柜臺式人證合一，立式人證合一產品能夠提高辦理實名制業務的效率。
